2020-04-02 14:30:01

云短信CRM服務平臺，有著8年企業服務的經驗，基于數據化智慧營銷的理念，平臺以獲取流量、提升轉化、會員互動為導向，旨在幫助店鋪提升店鋪運營轉化能力，數據可視化管理店鋪會員，分析會員店鋪營銷數據，構建店鋪持續的核心競爭力。
我們一直在努力，為客戶創造價值。
 
6月25日，阿里巴巴服務市場于成立十周年之際，在杭州國際博覽中心召開了2019年度商家服務生態大會。收到大會邀請的小云家代表們早早就飛往杭州啦！
 
下面就跟著我們小哥哥小姐姐們到現場了解下最新的動態消息吧！
一、 新升級，新生態，新機會
阿里巴巴商家平臺事業部負責人齊俊生表示：“希望服務市場在十周年以一個新的起點、新的模式、新的空間、新的機制，真正打造一個最好用的服務體系，去幫助到我們的服務商和商家。”
 
圖/阿里巴巴商家平臺事業部負責人齊俊生在講話
成立于2009年的阿里巴巴服務市場在發展初期更多是圍繞“商品”來提供工具支持，提高商家的運營效率。歷經十年發展，服務市場早已成長為覆蓋電商經營全鏈路和不同人群，通過多樣化和高水準的工具服務滿足不同商家的個性化需求的服務平臺。
從滿足需求到挖掘需求，商家服務由數字化升級為數智化
 
從曾經備受消費者追捧的奧利奧定制音樂盒，到去年雙11“現象級”的線下AR紅包雨活動，一系列讓行業感到驚艷的案例背后，是阿里巴巴服務市場上服務商們為淘系商家提供技術、運營、營銷等全方位支持的結果。
 
      站在十周年的節點上，服務市場將升級商家賦能的方式，聯合更多優質服務商一起創造出更多這樣的爆款案例。“我們將圍繞商家服務需求的演變，以數據驅動服務能力升級，從而推動整個生態的數智化轉型。”阿里巴巴服務市場負責人南蘭表示。
圖/阿里巴巴服務市場負責人南蘭
據南蘭介紹，升級后的服務市場將充分打通淘系平臺數據，“服務市場會根據商家的身份特征和不同維度經營數據來判斷背后的經營需求及短板，快速鏈接到對應能力的服務商，真正幫助商家解決經營問題。”
例如某商家的營銷渠道轉化率、動銷率等指標偏低，就會推薦提升這些指標的促銷管理相關的工具服務給商家，并告訴商家具體怎么使用、過往使用效果和案例等。”
 
天貓剛發布的“旗艦店2.0升級計劃”也將通過工具和產品的升級，幫助品牌商家更好地運營消費者，獲得持續高速增長。比如，AR和VR技術構建的沉浸式互動可以幫助部分商家解決消費者線上“無法試用商品”的困境。
圖/阿里巴巴開放創新生態負責人東折
“我們一直致力于商家經營提效，幫助商家實現個性化業務拓展和差異化能力滲透。無線端開放能力的沉淀，伴隨旗艦店2.0升級的契機，新的商家應用生態將會聚焦品牌和會員，提供更深更廣的開放場景。”阿里巴巴開放創新生態負責人東折表示。
 
二、會員自運營升級背后的機會和挑戰
圖/阿里巴巴會員自運營負責人征濤
本次大會還提到了一個非常重要的內容—會員自運營升級下的機遇和挑戰。去年雙11成交突破2000億，到今年618成交GMV同比38%的增長，在這高速增長的背后，體現出的是第一波電商人口紅利逐漸過去。
然而隨著00后的加入，下沉市場的不斷擴大，人口紅利2.0時代已經到來，那商家應該如何把握這個機會？把流量運營變為消費者運營的重點是什么？
 
1、機遇與挑戰
 
 
 
 
 
2、新生態助力新會員運營
 
 
 
淘寶總裁、天貓總裁蔣凡曾經用“簡單、普惠、創造”三個關鍵詞定義他理想中的淘寶。阿里巴巴服務市場正是通過升級商家服務來幫助淘系商家降低經營成本、提高經營效率，來踐行蔣凡理想中的淘寶生態。而在這個過程中，服務市場也在全方位地提升服務心智，聯合生態力量一起打造“一個簡單友好的商業世界”。

#新生態助力新會員運營