2020-04-02 15:28:09

在過去不久的6月，天貓旗艦店2.0升級發布會上提及到的粉絲親密度，8月已經在內測試行啦！
作為商家內容自運營的重要陣地，微淘維護是商日常工作重點之一。但是很多商家的微淘互動數據并不理想，這是為什么呢？新升級的微淘玩法對店鋪運營又能帶來什么幫助？
基于粉絲維護和內容種草的目的，微淘本次升級改造是想打造成基于關系的電商內容社區，為雙11做好全方位的賦能和支持。“重塑內容心智，打造粉絲價值，升級營銷矩陣”，就是微淘2019年的三大核心發展策略。
 
強化上新和種草，重塑內容心智
小紅書是目前最為成功的種草內容社區，而根據數據顯示，在微淘多樣的內容類型中，上新和種草內容的點擊率均超過了平均點擊的30%，由此可見，上新依舊是消費者關注店鋪后最明確的訴求；真人展現或現實場景拍攝的有溫度的內容更能引起消費者共鳴，觸發種草心智。 
01 上新
在上新方面，許多品牌會在微淘保持周期性上新的節奏，比如每周二上新，并配合限時包郵、粉絲專享價等活動來促進新品的成交。
02  種草 
那在種草方面，品牌和商家如何在微淘內如何利用“種草”內容，實現吸粉與轉化呢？
1、在制作真人展示和場景實拍的種草內容時，要注意統一風格和調性，在圖片上也可以增加錨點，加強粉絲進店頻次。如果店鋪微淘內容雜亂，比如摻雜一些明星八卦之類的，那么因產品清單進來的粉絲，就會容易流失。
2、在文字描述上，也可以盡量人格化，創作有溫度的文案。在適當的時候，也可以借助達人的力量。在種草的內容中還可以引導用戶對店鋪進行特別關注和點贊。點贊之后會出現粉絲的其他相關微淘，增加店鋪內容曝光！
3、通過數據分析，了解清楚店鋪粉絲習慣和喜好，進行精細化和人格化運營，創建不同的微淘欄目，如服飾類可創建買家秀、一周穿搭、搭配指南、今日拔草推薦等。只有創作對粉絲有價值的內容，解決粉絲的痛點，才能吸引更多消費者的閱讀。
粉絲親密度展示，打造粉絲價值
舊版店鋪微淘是純內容流，而新版由粉絲親密度模塊、粉絲權益模塊、粉絲活動模塊、分內容類型的微淘信息流幾部分組成。
由此，微淘的升級將成為全新的私域運營陣地，提升非粉轉粉、老粉留存率，打通淘內外分發流轉鏈路。
升級后的店鋪微淘將成為商家全新的粉絲關系和內容運營陣地，非粉絲、普通粉絲和親密粉絲都能夠在店鋪頁面上看到不同的內容。用戶和店鋪的親密度也將以“溫度”的形式體現在頁面上，通過瀏覽、收藏、購買、分享商品等與品牌之間的互動，就能提升自己的親密度，獲得更多的親密粉絲專享權益。
 
 
粉絲運營一直是微淘的重中之重，那么在微淘升級后，又有哪些需要注意的點呢？
1. 全新功能上線，全面促活轉粉
微淘即將上線新的內容類型“粉絲活動”，目的是幫助激活潛在客戶轉粉，加強老粉活躍，拿到更多的流量和轉化；
此外，新品預約功能上線后，粉絲就不需要上鬧鐘搶新品，增加店鋪對粉絲的觸點；
還有小樣派發功能，這個美妝類用的會比較多，能夠用到和粉絲互動、新品宣傳、店鋪活動中。
2. 分層設粉絲權益，培養粉絲優越感
留住粉絲的一大核心是，要讓他們產生優越感，對店鋪有認同感。因此可以對店鋪粉絲進行分層，比如非粉絲、新粉絲、親密粉絲，對他們分別設置不同的活動和權益。
 
如華為旗艦店創建的曬粉絲親密度活動，即可吸引新粉關注店鋪，又可活躍店鋪老粉，起到吸粉促活的雙重作用。
 
 
 
平臺級IP活動，升級營銷矩陣
為了配合微淘在產品上的升級，平臺推出的超級上新日、超級偶像周和超級粉絲節等三大IP活動，也將助力商家和達人在粉絲和成交上取得爆發。當“種草型購物”成為主流的購物模式，粉絲和內容也將成為未來淘寶店鋪運營的核心。
超級上新日從去年底上線以來，已成為微淘每月的重要活動之一，目的就是為了上新種草，在微淘有明顯入口，平臺給到商家的流量扶持非常大，所以建議能參加這些IP活動的商家一定不要錯過！ 
在本次微淘商家大會上，微淘正式宣布，2019年將不遺余力地完成營銷矩陣打造。平臺型的活動每月都有，并會聯動行業活動提升頻次。
 
除此之外，單品牌創新IP活動也在逐漸成型，如微淘新品日，品牌粉絲日（試運行）等，讓品牌商家在微淘獲得一套商業化營銷解決方案。同時，淘內大型營銷活動，也能在微淘擁有好的結合，助力集中性的成交爆發。